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Job Overview
Employment Type
Full-time
Work Schedule
Flexible
Benefits
Health Insurance
Paid Time Off
Training and Development
Employee Discounts
retirement savings plan
Employee wellness programs
Career advancement opportunities
Job Description
Courtyard by Marriott Detroit Troy, located at 1525 E Maple Rd in Troy, Michigan, is part of the renowned Marriott International portfolio - a global leader in the hospitality industry known for its commitment to quality service and guest satisfaction. As a brand, Courtyard has been specifically designed to cater to the needs of business travelers worldwide, offering modern accommodations and amenities tailored to make business trips productive and comfortable. Marriott International is dedicated to fostering an inclusive and welcoming workplace environment where diversity is celebrated, and every employee is valued and empowered to achieve their best. The company strictly... Show More
Job Requirements
- Título de estudios secundarios o equivalente
- Al menos un año de experiencia en puesto similar
- Experiencia demostrable en supervisión
- Habilidades comunicativas efectivas
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Disponibilidad para horario flexible
- Buen estado físico para tareas que requieran movilidad y manejo de objetos hasta 25 libras.
Job Qualifications
- Título de estudios secundarios o certificado GED
- Al menos un año de experiencia laboral afín
- Experiencia mínima de un año como supervisor
- Habilidades de comunicación claras y profesionales
- Capacidad para anticipar y satisfacer las necesidades de los huéspedes
- Competencia en manejo de sistemas informáticos para gestión hotelera
- Habilidad para trabajar en equipo y motivar al personal
- Conocimiento básico de normativas de seguridad laboral.
Job Duties
- Completar los informes del cajero y cierre en el sistema informático
- Revisar el registro de turnos de empleados y libros de memos diarios y documentar la información pertinente
- Contactar al departamento apropiado para resolver llamadas, solicitudes o problemas de huéspedes
- Procesar registros de ingreso de huéspedes verificando reservaciones, identidad, forma de pago, asignación y entrega de llaves
- Vender habitaciones a huéspedes sin reservaciones según disponibilidad
- Asegurar que las tarifas cumplan normas de mercado y documentar excepciones
- Escanear y cargar cuentas de puntos de venta a cuentas de habitación
- Asistir a gerencia en capacitación, evaluación, asesoramiento, disciplina y motivación de empleados
- Informar accidentes, lesiones y condiciones inseguras
- Realizar capacitaciones y obtener certificaciones de seguridad
- Mantener orden y cumplimiento de políticas, apariencia y confidencialidad
- Recibir y reconocer a huéspedes según estándares
- Anticipar y atender necesidades de servicio
- Usar lenguaje claro y profesional
- Atender teléfonos con protocolo adecuado
- Cultivar relaciones laborales positivas
- Asegurar cumplimiento de estándares de calidad
- Realizar tareas físicas como mover objetos de hasta 25 libras
- Ejecutar otros deberes razonables solicitados.
Job Qualifications
Experience
Mid Level (3-7 years)
Job Location
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