Job Overview
Employment Type
Full-time
Benefits
competitive pay
Commission opportunities
Company matched 401K
Paid Time Off
Career development training
team building events
Referral bonuses
Job Description
Dweck是一家位于华盛顿特区的领先物业管理公司,致力于为居民创造安全舒适且富有活力的社区环境。作为该领域的佼佼者,Dweck注重为员工提供全面的职业成长和支持,秉承诚信、团队合作和卓越服务的核心价值观。公司拥有丰富的客户服务和物业管理经验,持续致力于提升居民体验,同时保持积极和包容的工作文化。Dweck的使命是通过创新的服务和热忱的团队支持,建立持久的社区关系和员工忠诚度,为居民带来家的感觉。
作为晚间礼宾员,您将接替当天第一班礼宾员的工作,负责处理未完成的任务。作为社区的第一道面孔,您将是访客进入大楼首先见到的人,也是来电时第一位接听的声音。晚间礼宾员不仅仅是坐在办公桌后接电话,更是活跃在社区中心的关键人物。工作开始时通常非常繁忙,随着晚间时间推移会逐渐平静下来。您将成为大楼内所有人的首选联系人,处理居民的请求,记录并管理包裹,甚至根据需要将包裹送至居民门口。
此外,您还将负责策划居民社交活动,协调维护请求,并协助办公室团队处理行政事务。这个职位不仅丰富多样,还提供了很多与人互动的机会,使您能够在一个充满活力和支持的环境中不断学习和发展。作为社区的“粘合剂”,您将帮助建立和维护邻里之间的联系和友谊,提升社区的整体幸福感和归属感。
晚间礼宾员的职责涵盖了从客户服务到社区管理的多个层面,您需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力,能迅速响应居民的紧急情况和日常需求。同时,您还将参与管理包裹的接收和分发,确保高效和准确,尤其是在节日期间,这是一项非常关键的工作。
此职位不仅适合有相关客户服务经验的人士,即使您没有物业管理或客户服务背景,Dweck也愿意为您提供培训机会。晚间礼宾员的工作时间大多数是在工作日的晚间,您将享受到竞争力的薪酬体系,包括带有绩效佣金的薪资结构。加入Dweck,您将进入一个充满机会的团队,体验多样化的工作内容和友好的工作氛围,助力您的职业发展。
作为晚间礼宾员,您将接替当天第一班礼宾员的工作,负责处理未完成的任务。作为社区的第一道面孔,您将是访客进入大楼首先见到的人,也是来电时第一位接听的声音。晚间礼宾员不仅仅是坐在办公桌后接电话,更是活跃在社区中心的关键人物。工作开始时通常非常繁忙,随着晚间时间推移会逐渐平静下来。您将成为大楼内所有人的首选联系人,处理居民的请求,记录并管理包裹,甚至根据需要将包裹送至居民门口。
此外,您还将负责策划居民社交活动,协调维护请求,并协助办公室团队处理行政事务。这个职位不仅丰富多样,还提供了很多与人互动的机会,使您能够在一个充满活力和支持的环境中不断学习和发展。作为社区的“粘合剂”,您将帮助建立和维护邻里之间的联系和友谊,提升社区的整体幸福感和归属感。
晚间礼宾员的职责涵盖了从客户服务到社区管理的多个层面,您需要具备良好的沟通能力、组织能力和应变能力,能迅速响应居民的紧急情况和日常需求。同时,您还将参与管理包裹的接收和分发,确保高效和准确,尤其是在节日期间,这是一项非常关键的工作。
此职位不仅适合有相关客户服务经验的人士,即使您没有物业管理或客户服务背景,Dweck也愿意为您提供培训机会。晚间礼宾员的工作时间大多数是在工作日的晚间,您将享受到竞争力的薪酬体系,包括带有绩效佣金的薪资结构。加入Dweck,您将进入一个充满机会的团队,体验多样化的工作内容和友好的工作氛围,助力您的职业发展。
Job Requirements
- attendance at company new hire orientation
- ability to sit or stand for long periods
- ability to lift, push, or pull up to 50 lbs
- reliable and punctual
- good physical health
- strong customer service orientation
Job Qualifications
- experience in customer service roles such as hospitality, retail, or property management
- strong communication and interpersonal skills
- ability to manage multiple tasks efficiently
- basic knowledge of property management operations considered an asset
- capable of working independently and as part of a team
- enthusiastic and community-oriented mindset
- willingness to learn and adapt
Job Duties
- greet incoming guests and residents along with their furry family member
- answer incoming calls and transfer them to the appropriate person
- take messages after business hours for the team
- log packages and deliver to residents upon request
- conduct package audits to improve efficiency
- assist residents with emergencies such as lockouts
- handle resident requests including reservations and guest parking
- address resident concerns like noise complaints
- respond and coordinate maintenance requests within 24 hours
- follow protocol for emergency maintenance issues
- plan and organize resident social events
- assist the office team with administrative tasks
Job Criteria
Experience
No experience required
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